ご宿泊のお客様へ
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デジタルパンフレット
感染症拡大予防の取り組み
ホテル知床では感染症の拡大防止に向けて取り組みを行っております。ご出発前に以下のリンクよりご確認いただきますようお願い申し上げます。
（2023年5月8日より）
感染症予防対策における弊社の取り組み
客室備品・設備
テレビ（地デジ・BS（無料）、有料放送なし）
ドライヤー（客室によってはフロント貸出の場合あり）
全室バス・トイレ付き（ユニットタイプ）
無料金庫（客室によっては備え付けがない場合あり）
空気清浄機（客室により備え付けがない場合あり）
冷暖房完備
フロントにて貸出品
浴衣（特大・子供用）、ドライヤー、加湿器、空気清浄機、枕
（数に限りがございます。）
Wi-Fiについて
ロビー及び、客室内にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
パスワードはありませんので、自由にご利用いただけます。
送迎について
| お迎え | ウトロバスターミナルまでお迎えに参ります。ウトロバスターミナルにてバス下車後、ホテルへお電話お願い致します。10分程度でお迎えに上がります。 お迎えが必要な場合は事前にご連絡をお願い致します。（ご宿泊のお客様のみ） お迎え対応時間／15：00～ 連絡先／TEL : 0152-24-2131 ※15：00以前のお迎えは対応致しかねる場合がありますので、予めご了承下さい。 |
|---|---|
| お送り | 予約制となります。ご予約はチェックイン際、フロントにてお申し付け下さい。 なお、お送りはバスや観光船の時間に合わせた時間でのご案内となります。（ご宿泊のお客様のみ） ※当日朝やチェックアウトの際のお申し出の場合は対応致しかねる場合がありますので、予めご了承下さい。 |
チェックイン・チェックアウトについて
チェックインは15:00～24:00までとなります。
ただし、夕食付きのお客様は18:00までにお越し下さい。ご到着が遅れる場合はホテルまでお電話をくださいますよう、お願い致します。（0152-24-2131）
チェックアウトは10:00までです。
駐車場について
ご宿泊のお客様は無料にて駐車場をご利用いただけます。
駐車場は屋外となります。バイクのお客様も同様に屋外の駐車場をご利用いただけます。（屋根付きの駐車場、駐輪場はありません）
お食事の時間について
- ご夕食（完全予約制）
ご夕食付きの方は18:00までにご到着いただきますようお願い致します。
飛行機の到着が遅い便などでご到着が18:00を過ぎる事が事前に判明している場合は事前にお知らせ下さい。
ただし、食中毒防止のため、遅い到着による料理の取り置きなどは行っておりません。
またレストランチタタの営業時間の延長も行うことが出来ません。予めご了承ください。
当日、アクシデント等で到着が遅くなりそうな方もホテルまでご連絡くださいますようお願い致します。
（ご到着が遅くなるなどでご夕食をお取りいただけない場合の返金は致し兼ねますので、予めご了承下さい。）
- ご朝食（完全予約制）
※食中毒予防のため、早朝出発の際のおにぎり提供のサービスは中止しております。
喫煙について
2020年4月1日より施行の「受動喫煙防止法」により、館内は所定の喫煙場所及び喫煙可能客室内を除き、館内は全て禁煙となります。
館内所定の喫煙所は、1階大浴場前の湯上がり処に喫煙所を設けてりますので、そちらをご利用下さい。
1階大浴場前「湯上りラウンジ」横に喫煙ブースを設けております。
自販機
自販機は1階「湯上がラウンジ」内に自販機コーナーを設けております。（ソフトドリンク類、アルコール類）
タバコの自販機はございません。（売店にて販売のみ）
タバコの自販機はございません。（売店にて販売のみ）
大浴場・露天風呂のご利用について
・大浴場・露天風呂：15:00～翌朝9:00
・サウナ：17:00～24:00 ※水風呂はありません。翌朝の営業はありません。
・大浴場にはタオル類の備え付けはありませんので、お部屋からお持ち下さい。
・大浴場脱衣場に男女各2台ずつコインランドリーをご用意しております。
洗濯機7kgタイプ／1回400円、4.5kgタイプ／1回300円（洗剤自動投入式）
乾燥機4.5kg／200円（50分）
大浴場備品
| 男 | シャンプー、ヘアトリートメント、ボディソープ、化粧水、ドライヤー、綿棒、T字カミソリ |
|---|---|
| 女 | シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム、化粧水、乳液、ドライヤー、綿棒、コットン、T字カミソリ |
マッサージ
2020年にてマッサージの営業は終了させていただきました。
ペット（小型犬）とご宿泊のお客様へ
※2024年もペット（小型犬）の受け入れは中止することとなりました。大変申し訳ございません。
ご注意事項（必ずお読み下さい）
- ペット（小型犬）と同室できるお部屋はエゾ鹿の杜館1階のお部屋のみとなります。（それ以外のお部屋及び館内のご入館、ご入室はご遠慮いただいております。）
- 小型犬（7kgまで）のみとさせていただきます。
- 必ず、狂犬病の予防接種と五種ワクチンの予防接種の証明をしております。（出発前までにメールにて証明のデータ（PDF又は写メの画像）をお送り下さい。）
- チェックイン、チェックアウト等、館内を通る際は必ず完全に頭まで覆われているケージ又はキャリーバッグに入れて下さい。
- 客室内ではケージから開放していただいて構いません。
- 入室料金は1匹につき1100円を別途お支払となります（1室最大3匹まで）
- お食事やトイレシートなどの用具、設備はお客様ご自身でご用意下さい。当館近隣でもワンちゃんグッズを販売しているお店はございませんので、お忘れにならないようご準備ください。
- ご予約の際、予約フォームにて、「ペットを受け入れる上での注意事項」のチェックが必要となります。基本的に注意事項に対してすべての項目にご承認いただいた上でご宿泊成立となります。
- ペットの体調など、やむを得ず予防接種を受けられないなどの理由がある場合は必ず、動物病院等で予防接種を受けられない旨の証明をご用意の上、メールにてお知らせください。
- ご注意事項、ご案内事項をお守りいただけない場合は、当日の場合でもペットと一緒にお泊りいただくことをお断りしております。
知床第一ホテルグループではお客さまニーズにお応えするため
趣の異なる3つのホテルでみなさまをお迎えいたします。
